Términos del servicio

1. Información general

Bienvenido a Vantoh.
Los términos “Vantoh”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refieren a la tienda online operada a través de la plataforma Shopify.

Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en el mismo.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el sitio.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a:
📩 vantohshopify@gmail.com

2. Capacidad legal

Al utilizar este sitio declaras:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia.

  • Que la información proporcionada es veraz, actual y completa.

  • Que realizarás compras para uso personal y no para reventa comercial.

3. Productos

Realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible las características, colores y descripción de nuestros productos.

Sin embargo:

  • El color puede variar según el dispositivo del usuario.

  • Las imágenes son ilustrativas.

  • Nos reservamos el derecho a modificar descripciones o retirar productos sin previo aviso.

Los productos cosméticos se consideran bienes de uso personal.

4. Pedidos

Cuando realizas un pedido estás haciendo una oferta de compra.

Vantoh se reserva el derecho a:

  • Aceptar o rechazar cualquier pedido.

  • Cancelar pedidos en caso de error tipográfico, precio incorrecto o sospecha de fraude.

  • Limitar cantidades por cliente.

El pedido no se considera aceptado hasta que recibas confirmación por correo electrónico.

5. Precios y pagos

Los precios indicados:

  • Incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

  • No incluyen posibles tasas aduaneras en envíos internacionales.

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento.

El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago empleado.

6. Envíos y entrega

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados.

Vantoh no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Aduanas

  • Fuerza mayor

  • Circunstancias fuera de nuestro control

El riesgo del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.

7. Política de devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos publicada en el sitio web.

Por razones de higiene y seguridad:

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados.

  • Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso y en su embalaje original.

En España, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos cosméticos desprecintados por motivos de higiene (conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca Vantoh, etc.) es propiedad exclusiva de Vantoh o de sus licenciantes.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

9. Uso permitido

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para fines ilícitos.

  • Intentar acceder a sistemas sin autorización.

  • Introducir virus o código malicioso.

  • Reproducir o explotar comercialmente el contenido.

Podremos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento.

10. Exclusión de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

  • No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

  • No garantizamos resultados específicos derivados del uso del producto.

  • Vantoh no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.

Nada en estos términos limita derechos obligatorios de consumidores según la legislación vigente.

11. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y, en el caso de España, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio.

13. Ley aplicable

Para clientes en:

  • España: se aplicará la legislación española y europea en materia de consumo.

  • México: se aplicará la legislación mexicana vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

Sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor según su lugar de residencia.

PROGRAMA DE MENSAJES SMS (si decides usarlo)

Si el usuario se suscribe voluntariamente a comunicaciones por SMS:

  • Acepta recibir mensajes promocionales.

  • Puede darse de baja enviando “STOP”.

  • El consentimiento no es obligatorio para realizar una compra.

  • La frecuencia de mensajes puede variar.